Откройте для себя секреты гостеприимства с облачной платформой LYNK Cloud от Samsung
Samsung LYNK Cloud — это облачное решение для гостиниц и отелей. Сервис LYNK Cloud представляет собой мощную и удобную систему удаленного управления контентом и телевизорами. Приложение собирает статистику и анализирует, как гости взаимодействуют с контентом, что им больше нравится и какие у них предпочтения. Это помогает менеджерам отелей получить ценную маркетинговую информацию и оптимизировать рекламные акции, тем самым увеличив доход бизнеса.
Облачное решение
Гибкий онлайн-доступ в любое время для повышения эффективности бизнеса.
Бизнес-аналитика
Интуитивный и информативный анализ данных о взаимодействии гостей с контентом.
Интегрированная аналитика
Ценная информация для совершенствования маркетинговых стратегий.
Индивидуальный подход к сервису для гостей
Персонализация сервиса под требования и пожелания каждого гостя.
Управляйте объектами из любой точки мира
Samsung LYNK Cloud предусматривает возможность удаленного управления устройствами из любой точки планеты, поскольку доступ к облачному сервису осуществляется через интернет. На платформе предусмотрена поддержка более одного пользователя, что делает ее идеальной для сетевых отелей с филиалами в разных городах. Используя сервис LYNK Cloud, можно контролировать использование телевизоров в отелях сети вне зависимости от их местонахождения.
Воспользуйтесь комплексным решением для гостиниц и отелей
Samsung LYNK Cloud — это интегрированная платформа, включающая управление контентом и устройствами, а также широкий набор функций бизнес-аналитики. LYNK Cloud анализирует, как гости взаимодействуют с телевизором, что помогает менеджерам отелей строить более эффективные маркетинговые стратегии и предлагать гостям наиболее выгодные и востребованные услуги. Это способствует улучшению продаж и повышению лояльности клиентов.
Создание: Используйте возможность простого развертывания контента
В LYNK Cloud есть поддержка создания и развертывания веб-контента, предусмотрен мощный мультимедийный хостинг с потоковой передачей большеразмерных изображений и видео. За счет обработки телевизорами интерактивного контента менеджер может получать и отвечать на запросы гостей, такие как заказы на питание, бронирование помещений или услуги цифрового консьержа.
Управление: Осуществляйте централизованное управление телевизорами
Samsung LYNK Cloud поддерживает мониторинг и удаленный доступ к телевизорам в номерах. Менеджеры могут настраивать конфигурацию, карты каналов и руководство по программам, а также управлять основными функциями, такими как питание и языковые настройки. Дополнительно платформа позволяет в режиме реального времени просматривать ошибки и быстро находить решение возникших проблем.
Анализируйте: Производите оптимизацию, основанную на данных рекламных акций отелей
Samsung LYNK Cloud позволяет менеджерам отелей предоставлять более привлекательный рекламный контент на основе интегрированных данных о гостях, полученных из PMS гостиницы. LYNK Cloud может помочь менеджерам раскрыть бизнес-идеи и предоставить определенный контент нужным гостям, что в конечном итоге поможет увеличить доходы.
Соответствуйте ожиданиям от гостеприимства
Использование облачных инструментов и аналитики данных для создания индивидуального опыта в управлении гостиничным бизнесом.
Индивидуальный подход как главный фактор в оказании услуг в гостинице
В последние годы число поездок по всему миру выросло до рекордного уровня. В связи с тем, что все больше людей путешествуют по работе или для удовольствия, ожидания от гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса стали более высокими. Путешественники ищут отель, который будет приятным, удобным и с впечатляющим сервисом.
Этим объясняется, почему туристы ожидают индивидуального подхода, который учитывает их личные потребности и желания. Чтобы оправдать эти ожидания, многие отели обратили внимание на свою технологическую инфраструктуру с целью принять меры по улучшению обслуживания и повышению эффективности бизнеса.
Платформа LYNK Cloud для персонализации услуг
Облачное решение Samsung LYNK Cloud — ценный инструмент для сетевых отелей, чьи филиалы находятся в разных городах. Онлайн-платформа предоставляет доступ к важной информации и ценным бизнес-знаниям в любое время и в любом месте, где это нужно управляющим гостиницей или отелем.
Уникальная возможность централизованного управления помогает добиться согласованности в вопросе предоставления услуг и идентичности бренда, а это очень важные факторы для глобального гостиничного бизнеса в условиях современного конкурентного рынка.
Облачное решение сокращает время и затраты, связанные с управлением, обеспечивает более гибкую инфраструктуру, которая позволяет отелям сосредоточиться на обслуживании гостей, не отвлекаясь и не сталкиваясь с техническими трудностями.
Отели, которые практикуют индивидуальный подход, лучше удовлетворяют потребности гостей и повышают их лояльность по отношению к заведению. Это значительно повышает вероятность, что клиент останется доволен сервисом и потому вернется в отель еще раз, а также порекомендует его близким, коллегам и знакомым.
Что такое Samsung LYNK Cloud?
Samsung LYNK Cloud предоставляет мощные инструменты управления устройствами и контентом, а также предлагает уникальные аналитические возможности для оценки взаимодействия с ним гостей. Сервис дает менеджерам полный контроль: от создания контента до управления телевизорами и анализа данных. Управляющий получает широкие возможности для создания эффективной рекламы и ее показа нужным гостям в нужное время. Клиенты получают индивидуальный сервис, пользуются теми услугами, которые им интересны, а отель повышает лояльность клиентов и увеличивает свой доход.
Решение ваших бизнес-задач
Создает удобный и надежный гостевой менеджмент
LYNK Cloud позволяет управлять всеми устройствами в режиме онлайн, помогая пользователям удаленно задавать важные настройки дисплея из любого места. Это не только сокращает потребность в личном визите, в том числе для устранения технических неполадок, но и исключает ненужный физический контакт между менеджерами отеля, персоналом и гостями.
Снижает затраты на обслуживание
Облачное решение LYNK Cloud снижает затраты на обслуживание и установку и даже делает возможным автоматизированное управление контентом за счет интеграции с PMS отеля, что уменьшает расходы на рабочую силу.
Позволяет управлять всеми устройствами из одного места
LYNK Cloud — идеальное решение для глобального гостиничного бизнеса, поддерживающее возможность регистрации нескольких пользователей. Сервис предоставляет инструменты централизованного управления и онлайн-доступ к дисплеям, расположенным по всему миру.
Принципы управления телевизорами в сервисе LYNK Cloud
Samsung LYNK Cloud поддерживает мониторинг и удаленный доступ для телевизоров в номере, чтобы помогает обеспечить комплексное управление устройствами в любых помещениях отеля и гостиницы. Пользователи могут вносить изменения в конфигурацию, карту каналов и программу передач, а также управлять основными функциями, включая мощность и громкость, в соответствии с потребностями гостя.
Наконец, менеджеры отеля могут проверять ошибки в режиме реального времени, за счет чего можно быстро решать любые проблемы и гарантировать, что гости будут наслаждаться приятным отдыхом без какого-либо дискомфорта.
Осуществляет мониторинг в режиме реального времени по всей сети
Samsung LYNK Cloud позволяет осуществлять мониторинг устройств в режиме реального времени. Это дает возможность наблюдать за любым телевизором в мире по сети, обнаруживать ошибки независимо от местоположения и устранять их в кратчайшие сроки.
Мониторинг в реальном времени помогает исключить простои. Это гарантирует, что гости смогут в любое время просматривать контент, а покидая отель, будут полностью довольны проведенным временем. Кроме того, возможности мониторинга LYNK Cloud могут предоставлять менеджерам отелей данные о регистрации заезда и отъезда гостя. Так управляющие всегда будут иметь полную информацию о его активности, что тоже положительно сказывается на эффективности работы отеля.
Обеспечивает оптимальное управление устройством
Samsung LYNK Cloud предоставляет менеджерам отелей и ИТ-специалистам полный доступ к удаленному управлению несколькими функциями телевизоров. Специалисты могут настраивать мощность или громкость, устанавливать различные конфигурации, сопоставлять их с конкретными каналами и вещательными компаниями.
После введения данных гостя от его любимых развлекательных платформ, таких как Netflix*, учетная запись будет оставаться активной во время его пребывания в отеле. После регистрации отъезда будет выполнен автоматический выход из аккаунта за счет синхронизации с PMS отеля.
*Необходимо иметь зарегистрированный аккаунт Netflix.
*Доступность развлекательных приложений зависит от модели дисплея, местоположения и доступных поставщиков телевизионных услуг.
Контент-менеджмент в Samsung LYNK Cloud
Облачный сервис Samsung LYNK Cloud обеспечивает упрощенное создание и развертывание контента. К наиболее важным функциям платформы, полезным для отелей и гостиниц, относятся:
- создание контента на основе веб-стандартов и мощный мультимедийный хостинг;
- цифровой консьерж;
- пользовательский предварительный просмотр;
- интерактивная сервисная поддержка.
Поддержка создания и настройки контента
LYNK Cloud имеет мощную, но простую в использовании платформу управления контентом. Благодаря эффективному развертыванию, мощному мультимедийному хостингу больших изображений и видео менеджеры могут создавать и распространять привлекательный для гостя контент в любых номерах и других помещениях отеля. В функционале сервиса Samsung LYNK Cloud также заложена функция настройки пользовательского контента в качестве страницы предварительного просмотра экранного приложения отеля. Здесь будут отображаться последние рекламные акции, которые помогут повысить вовлеченность гостей в пользование услугами отелей.
Цифровой консьерж
Телевизоры в номерах могут использоваться для поддержки интерактивного контента, который облегчит нагрузку на персонал отеля за счет создания цифрового консьержа и других интерактивных инструментов. Они помогут отвечать на общие запросы, например, принимать заказы на питание или бронировать услуги на месте.
Возможность простого создания и предварительного просмотра контента
Инструмент создания контента LYNK Cloud имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, поддерживает контент на основе веб-стандартов и может открывать и импортировать внешний контент HTML.
LYNK Cloud также обладает мощным мультимедийным хостингом с возможностью загрузки и потоковой передачи изображений и видеофайлов практически любого размера. Кроме того, менеджеры могут установить пользовательский контент в качестве страницы предварительного просмотра экранного приложения отеля. Это означает, что можно продемонстрировать каждому гостю наиболее интересный и привлекательный контент, поделиться последними акциями и тем самым увеличить доход отеля.
Интерактивная сервисная поддержка
Облачный сервис LYNK дает возможность создавать уникальный интерактивный контент, который позволяет гостям использовать телевизоры в номерах для заказа еды и управления бронированием услуг, например, спа-салона или конференц-зала. При необходимости можно в режиме реального времени отправлять целевые сообщения отдельным гостям, чтобы быстро отвечать на их запросы и предоставлять интересующие услуги.
Бизнес-аналитика
Полезная информация для увеличения доходов
Анализируя поведение гостей, например, какой контент они смотрят по телевизору, какие приложения используют и какая информация о заведении их интересует во время пребывания, LYNK Cloud может помочь менеджерам получить ценную бизнес-информацию. Основываясь на этих знаниях, можно предоставлять гостям актуальный персонализированный контент, чтобы повысить вероятность обращения за теми или иными услугами.
В рамках бизнес-аналитики сервис Samsung LYNK Cloud предоставляет возможность анализировать:
- использование телевизора,
- пользование услугами отеля,
- точки перехода на рекламное предложение,
- поток пользователей.
Возможности аналитики Sansung LYNK CLOUD
Аналитика использования ТВ
Samsung LYNK Cloud позволяет менеджерам отелей анализировать, как гости используют телевизор. За счет этого можно отслеживать продолжительность просмотра, просматриваемые каналы и передачи, используемые приложения. Это дает полезную информацию для составления профилей гостей, которые в дальнейшем помогут более точно адаптировать контент к их желаниям и потребностям.
Анализ пользования услугами
Samsung LYNK Cloud также позволяет пользователям анализировать, с каким контентом и услугами чаще всего взаимодействуют гости. Можно посмотреть, сколько раз гость просматривает рекламный контент, какие гостиничные услуги он использует (от питания в номере до походов в спа-салон) и какие решения о покупке принимает.
Анализ перехода гостей к рекламной акции
Samsung LYNK Cloud предоставляет пользователям возможность анализировать параметры входа. Речь идет о том, каким образом гость попал на рекламное предложение. Для этого LYNK Cloud предоставляет информацию о том, откуда клиент перешел к определенной акции, будь то страница уведомлений, страница предварительного просмотра или приложения отеля.
Связанные продукты:
Для покупки на нашем сайте выберите понравившиеся оборудование и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если на товар не указана цена или количество, нажмите доступную кнопку «Под заказ». Наш менеджер обязательно свяжется с вами для уточнения стоимости и сроков поставки. На ряд товаров из линейки профессионального оборудования цена не указана по согласованию с производителями. Некоторое оборудование поставляется только под заказ.
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. С Вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. В комментариях может указать информацию, которая поможет быстрее сформировать заказ. Нажмите кнопку «Оформить заказ». С Вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
ООО "ОтельАп" работает только с юридическими лицами. Мы не принимаем оплату от физических лиц, включая самозанятых.
Если вы являетесь физическим лицом, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером, мы предоставим вам партнера, работающего с физическим лицами.
Оплата банковским переводом
Для оплаты товаров и услуг выставляется счет, который оплачивается согласно условиям, указанным в счете или в договоре, на основании которого выставлен счет.
ООО «ОтельАП» использует общую систему налогообложения, отгрузка производится с НДС.
Мы предлагаем два варианта доставки
- Самовывоз с нашего склада.
- Доставка транспортной компанией. Вы так же можете самостоятельно заказать транспортную компанию при заборе груза с нашего склада.
Если заказ доставки транспортной компанией производится нами, мы, как правило, указываем плательщиком доставки вас. Это гарантирует, что вы оплачиваете ту стоимость доставки, которой она является на самом деле. Но если вам это неудобно, стоимость доставки может быть включена в счет, выделена отдельно или включена в стоимость товара.
Конкретные условия доставки согласовываются с менеджером при оформлении заказа.
Материал в формате интервью, оригинал которого используется в совместной статье журнала "Академия гостеприимства", номер №2 Апрель 2016. В отличии от журнальной версии, присутствуют подробности организации телевидения в отелях.