LG Pro:Centric - технология гостиничного интерактивного телевидения

Что такое LG Pro:Centric

LG Pro:Centric – это полнофункциональная система интерактивного гостиничного телевидения для профессиональных телевизоров LG, работающая без дополнительных приставок к телевизору как в коаксиальных, так и IP сетях. С одной стороны, обеспечивая централизованное управление парком телевизоров включая их настройку, обновление ПО, Pro:Centric снижает операционные затраты на эти функции, с другой – повышает уровень сервиса для гостей гарантируя единство настроек телевизоров и их работоспособность в номерах и общественных зонах, в том числе за счет удаленного мониторинга. Превращая экран телевизора в яркий, легко управляемый информационный портал с простой системой создания контента, не требующей никакого кодирования, Pro:Centric одновременно является мощнейшим маркетинговым инструментом гостиницы. Донесение информации до гостей никогда еще не было таким простым: вы можете создавать страницы в интуитивно-понятном редакторе, отправлять сообщения, информировать гостей о погоде, расписании рейсов аэропортов, открывать простой доступ к приложениям телевизора, функциям просмотра собственного контента гостей (включая Screen Mirroring, DLNA, др.), создавать собственные видеоканалы, принимать заказы от гостей.

Возможности

• Создание страниц информационного портала в простом, интуитивно-понятном редакторе без применения кодирования.
• Модуль заказа услуг для гостя. Настраиваемый список услуг (с возможностью создания своих собственных иконок), фиксированные услуги и услуги с настраиваемым количеством и/или временем получения, подтверждение принятия заказа отелем, отображение статуса заказа: «новый», «в работе», «выполнен».
• Управление парком телевизоров гостиницы включая развертывание порталов, настройку списков каналов, обновление ПО, мониторинг, запрет изменения настроек телевизора гостем.
• Работа в классических (коаксиальных) ТВ сетях, в IPTV сетях, гибридных сетях (где каналы передаются по коаксиальному кабелю, а управление по IP, в том числе по Wi-Fi). Во всех случаях Pro:Centric работает без дополнительных приставок к телевизору.
• Интеграция с системой управления гостиницей (PMS) открывает возможности отправки именных приветственных сообщений гостю при заселении, отправки сообщений из PMS, а также просмотра счета гостя на экране телевизора. *

Выгоды от использования LG Pro:Centric

Оптимизация процессов за счет использования простой централизованной системы управления

LG Pro:Centric предоставляет централизованное управление парком телевизоров в гостиничной сети. Больше не нужно тратить время персонала на перенастройку всех телевизоров в гостинице в случае изменения одного канала в списке вещания. Меняйте списки каналов моментально из одного места. При необходимости включите запрет на изменение настроек телевизора гостями, ограничьте максимальную громкость телевизора в номере, запретите использование тех или иных портов телевизора. Больше вы не столкнетесь с ситуацией, когда в разных номерах будет разный список каналов, что не может не сказаться положительно на лояльности гостей, особенно постоянных. Мониторинг работоспособности телевизоров исключит возможность поселения гостя в номер с неработающим телевизором.

Гибкое создание контента в интуитивно понятном конструкторе

Теперь нет необходимости в отдельном внутреннем маркетинговом инструменте. Телевизор в номере превращается в информационный портал, который вы наполняете сами, без участия программистов, в понятном редакторе из готовых блоков, которые вы можете изменять практически полностью: размеры, границы, заливка, прозрачность, фоны, шрифты и многое другое. Используйте библиотеку готовых виджетов: погода, расписание аэропорта, карты, счет в PMS и др.

LG Pro:Centric Direct поставляется с тремя готовыми шаблонами в разрешении Full HD, что позволит начать работу практически моментально. Изменяйте, создавайте разделы, меняйте описания, картинки, расположение. Добавляйте языки, осуществляя перевод прямо в формах элементов, сразу контролируя полученный результат. При необходимости вы можете создать свой собственный проект «с нуля», тем самым обеспечив уникальность своего портала, выполненного в соответствии с бренд-буком вашего отеля.

Дополнительные продажи за счет простого доступа гостей к информации

Основания проблема дополнительных продаж гостиницы заключается в низкой информированности гостей об услугах предлагаемых отелем. Создав качественную услугу и ожидая получения прибыли от ее продажи или повышения уровня лояльности гостей, отель сталкивается с тем, что гость даже не знает о том, что такая услуга есть в гостинице.

Одной из ключевых задач LG Pro:Centric является информирование гостей об услугах как самой гостиницы, так и ее партнеров. Информационный портал, открывающийся сразу после включения телевизора, позволяет донести информацию до гостей в красочном интерактивном формате. Создавайте разделы доступные с главного экрана телевизора для продвижения услуг, о которых, по вашему мнению, гость должен узнать в первую очередь. Возможность создания подразделов позволяет детализировать, уточнять информацию, удобно проводя гостя по всему спектру ваших услуг.

Отправляйте гостям информацию на экран телевизора в виде сообщений. Это могут быть как персонифицированные (именные) маркетинговые предложения, так и другая информация для гостей, которую им следует знать, но вы не хотите их тревожить ради этого телефонным звонком.

Интеграция с системой управления гостиницей (PMS) дополнительно открывает следующие возможности:

• Именное приветственное сообщение при поселении с автоматической установкой языка портала в соответствии с языковой принадлежностью гостя создаст вау-эффект.
• Просмотр счета гостя в PMS на экране телевизора.
• Очистка истории просмотров гостя как в портале, так и во встроенных приложениях в момент выезда гостя. Забота отеля о приватности, несомненно, повышает лояльность гостя.
• Отправка именных сообщений на экран телевизора из PMS позволяет автоматизировать маркетинговую активность отдела продаж или службы приема и размещения в привычной им среде без дополнительного привыкания и обучения.

Что нового в LG Pro:Centric Direct

Формально являясь наследником решения Pro:Centric V (Value), Pro:Centric Direct представляет собой полностью переработанное решение, использующее технологию HTML5. Это с одной стороны сняло все ограничения устаревшей GEM технологии в части визуализации порталов, а с другой позволило значительно поднять скорость работы портала на телевизоре. Сегодня Pro:Centric Direct является самой быстрой системой для гостиничных телевизоров LG. В Pro:Centric Direct создан мощнейший редактор контента портала отсутствующий в предыдущем решении. Также добавлен ряд новых функций.

Поддержка различных типов сетей

Решение Pro:Centric Direct спроектировано для работы в различных режимах, что позволяет использовать его с любой инфраструктурой сетей телевидения гостиницы.

• IPTV режим: передача ТВ-каналов и управление телевизорами производятся по LAN гостиницы. Данный режим требует управляемых коммутаторов второго уровня (L2) в TB-сети гостиницы.
• RF режим: передача ТВ-каналов и управление телевизорами производится по коаксиальной сети гостиницы в цифровом DVB формате. Это решение имеет ряд ограничений из-за отсутствия обратного канала связи.
• Гибридный режим: ТВ каналы передаются по коаксиальной сети, а управление производится по LAN гостиницы. В отличие от IPTV режима нет требований использования коммутаторов второго уровня в сети гостинцы. Решение может работать почти на любой конфигурации LAN и даже в сетях Wi-Fi.

Смешанные источники каналов

Телевизор под управлением LG Pro:Centric Direct в карте каналов может использовать произвольные источники ТВ-каналов. Не важно откуда вы получаете данные каналы: цифровой кабельный DVB-C, цифровой эфирный DVB-T2, спутниковый DVB-S2, аналоговый сигнал или IPTV-канал – все типы можно смешивать в едином для гостя списке.
Более того, вы можете определить группы каналов, доступность каналов в каждой группе. Это могут быть различные уровни номеров или категорий гостей: например, VIP, конференция, семья и пр.

Группы проектов

Решение Pro:Centric Direct поддерживает до трех одновременно развернутых по группам телевизоров проектов. Это может быть полезно для различных уровней номеров при продвижении различных услуг. Важно продвигать услуги в соответствии с категориями гостей. Скорее всего, не стоит выдвигать на первый план для гостей стандартных номеров дорогие услуги, нужно сконцентрировать их внимание на наиболее востребованных и доступных услугах, в то время как в премиальных номерах на первом плане должны быть VIP-услуги в соответствии со статусом гостя. Группы проектов могут найти и другое применение, например, как телевизоры в общественных зонах.

Собственные ТВ-каналы

В дополнение к порталу, Pro:Centric Direct позволяет вам создавать собственные трансляционные каналы (до 21 канала), содержащие видео с промо-информацией, фильмами. Видео из данных каналов может быть встроено в режиме картинка-в-картинке (PIP) на любой странице портала, дополняя фотографии и описание живой картинкой. При необходимости данные каналы могут быть добавлены в группу каналов, доступную на всех телевизорах или в номерах по списку, их можно будет смотреть как обычный ТВ канал.

Видео по запросу VOD

Вы можете создать собственную библиотеку фильмов, роликов. В отличие от каналов, в которых трансляция содержимого идет постоянно по кругу, содержимое VOD начинает воспроизводиться каждый раз сначала персонально по запросу гостя.*
* Данная функция доступна только для IPTV и гибридных решений.

Заказ услуг One-Click

Используя функцию One-Click Service, гость может заказывать услуги через портал телевизора. Это могут быть как услуги дополнительной уборки, прачечной или просьба принести дополнительные туалетные принадлежности, пополнить минибар, так и заказ SPA процедур, столика в ресторане. Услуги при необходимости могут быть сгруппированы по типам для удобства навигации гостей.

В любой момент гость может увидеть статус своего заказа прямо на экране телевизора: «новый», «в работе», «выполнен».

* Данная функция доступна только для IPTV и гибридных решений.

Гид программ – EPG / IPG

Решение LG Pro:Centric Direct поддерживает загрузку программ передач через сеть интернет. Не важно откуда вы получаете канал, просто свяжите его со службой расписания ТВ программ (EPG/IPG) и гость получит удобство навигации по каналам телевидения.

Связанные продукты:

• Гостиничные телевизоры LG с поддержкой LG Pro:Centric Direct