Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Конкретные условия на товар могут быть обговорены в договоре.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара покупателю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в авторизированных сервисных центрах (АСЦ);
- обмен на аналогичный товар без доплаты, в случае невозможности устранения недостатков товара в АСЦ и наличия соответствующего заключения от АСЦ;
- обмен на похожий товар с доплатой, в случае невозможности устранения недостатков товара в АСЦ и наличия соответствующего заключения от АСЦ;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя, в случае невозможности устранения недостатков товара в АСЦ и наличия соответствующего заключения от АСЦ.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Обмен такого товара производится по согласованию с менеджером.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, ему следует обратиться в авторизированный сервис центр (АСЦ) производителя товара для устранения обнаруженных недостатков. Пожалуйста, свяжитесь с нами для помощи в передаче оборудования в АСЦ. Для большой группы товаров осуществляется выездной сервис.
В случае невозможности исправления недостатков в АЦС и получения от АСЦ акта о неремонтопригодности, обратитесь, пожалуйста к нам для решения вопроса замены товара или оформления процедуры возврата денежных средств.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится на расчётный счет покупателя, указанного в письме-требовании о возврате денежных средств.
